O que é o Benchmarking
"Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem"
Fonte: IAPMEI
Simplificando, o Benchmarking consiste em que cada empresa se compare com os seus concorrentes (sector) por forma a que, tomando conhecimento da sua posição relativa, possa tomar medidas para superar a concorrência.
O Benchmarking tem associado um conjunto de vantagens para as empresas, nomeadamente:
- Introduzir novos conceitos de avaliação;
- Melhorar o conhecimento da própria organização;
- Identificar áreas que devem ser objecto de melhorias;
- Estabelecer objectivos viáveis e realistas;
- Criar critério de prioridade no planeamento;
- Favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes e do nível competitivo do mercado;
- Aprender com os melhores.
Fonte: IAPMEI
Áreas de avaliação de Desempenho
· Financeira
· Gestão
· Excelência do Negócio
· (...)
Fonte: IAPMEI
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